A Nova Provedora informa que, em razão de melhorias em seu ambiente de processamento e infraestrutura, será realizada uma manutenção preventiva programada em nossos servidores, com o objetivo de aprimorar a estabilidade, a segurança e a qualidade dos serviços prestados.

A manutenção ocorrerá no dia 19 de Janeiro de 2026, com início às 00h00 e término previsto para as 19 de Janeiro de 2026 às 06h00. Durante esse período, haverá interrupção temporária das conexões, as quais serão restabelecidas automaticamente após a conclusão dos trabalhos.

Este comunicado é realizado em conformidade com a Resolução Anatel nº 717/2019 (Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações – RQUAL), que prevê a comunicação prévia aos assinantes sobre interrupções programadas decorrentes de manutenções necessárias à melhoria dos serviços.

Reforçamos que nosso compromisso, desde o início, é com a qualidade, a transparência e a continuidade dos serviços, motivo pelo qual essa manutenção está sendo previamente planejada e informada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos a compreensão.